急，iPhone 16 Pro屏幕完全失灵的原因以及相关售后问题请教

我的iphone 16 pro是今天3月份买的，还在保修期内，明年3月份才过保。

昨天晚上我用手机打游戏，手机有一点烫，打完清完后台锁屏之后屏幕就完全失灵无法点击，只剩四周的实体按键有反应。手机屏幕烫完之后温度下降很多，比平常待机的温度还要低，但是还是能正常显示。我多次尝试强制重启之后还是没有效果，又用iTunes刷了最新的系统也一样没有任何反应。

今天中午拿去授权店售后，工作人员给我简单检查了一下说：我的屏幕有一道轻微的划痕，卡槽打开里面有些白色的水渍，其他外观没有任何问题，没有给我现场拆机，帮我又尝试刷了一次机之后给我创建维修单，返厂维修。

我自己日常使用的使用的时候是很小心的，没有大的磕碰，屏幕划痕可能是放在包里和其他东西摩擦到了。平常也很喜欢清洁手机。最近买了酒精湿巾之后我基本是每天都会清洁1-2次。洗澡的时候偶尔会带进去听歌，放在安全的地方，不会溅到水，但可能水温太高，水蒸气很多。

我的屏幕完全失灵无法操控，会不会是手机本身硬件的问题，但是和酒精湿巾和水蒸气也有关联，返厂之后会不会给我判定为人为损坏，寄回来之后直接变砖头了。

希望有人能解答，非常感谢。