拉手网：优秀服务与满意经营两手抓

燃烧了一年的团购企业，在经历过千团大战的子弹横飞后，能活下来，并且还要活得长久活得好，也就唯有能提供优质服务和良好用户体验的少数团购企业。

拉手网之所以能在很短时间内占据团购界领先地位，不仅与其优秀的经营能力有关，更为重要的另一个原因则在于拉手网创造了卓越服务的理念。国际知名营销学专家说卓越的服务能给企业创造另外一种品牌，一种更难得的服务品牌。这种品牌效应会持续影响企业未来，那么，拉手网如何通过卓越的服务达到满意经营的效果？请看以下分析：

拉手网你知道吗？知道，天天看广告。

拉手网的服务怎么样？……此处省略无限字。

这就是传统广告营销手段所不能及的盲区，用户不关心那种仅具有一般竞争性的服务，而是关心那种具有竞争优势的服务，每个用户可能对服务满意度的评价标准不同，但所有用户都有一个共同的评价标准，那就是这服务到底有没有尽心尽力。只有通过给用户留下深刻印象的服务，才能开启口碑营销的深度营销渠道。

卓越服务不仅仅是一个概念，更需要的是贯彻执行，从拉手网成立一年多来发展历程看，从最初的母亲节系列活动再到打造一系列优质用户体现活动，无一不彰显出其细致入微的商务洞察能力。

从最近的午餐秒杀活动的开展情况来看，拉手网不仅基于LBS概念打造了一款全新的产品，更像是完全的去切入城市生活的轨迹，诚然拉手的目标不在于简单的盈利。而是谋划“团购让城市生活更美好”这样的长久愿景。

互联网上对于拉手网午餐秒杀的评价，持称赞支持的声音多过于质疑声。

我不得不说，拉手做得很贴心，既然人群面对的是白领消费者，竟然推出了午餐秒杀的新产品，很对白领的定位，还要看服务，如果也很好，那就真的完美了；不过得多开发一些地点才好。有业界人士这样表示对拉手的肯定与支持。午餐秒杀回归到本质，其实就是造福消费者与商家。

在这一切的背后，就四个字“卓越服务”！

只有卓越服务才是联系团购网站与用户及潜在用户的纽带。

也只有卓越服务才能使企业财源滚滚。

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