密码和PIN码都不记得了，登录不进去，怎么重置电脑

你好。我是艾米丽。

如果您忘记了 PIN，则需要 Microsoft 帐户的密码来帮助重置 PIN。 但如果您也不记得 Microsoft 帐户的密码，则需要在另一台设备上访问 https://account.live.com，选择“无法登录”选项以先重置密码。